Všeobecné podmínky

Vzájemná úcta k času (Storno podmínky)

Milí klienti, velmi si vážím naší společné práce. Abych vám mohla zajistit co nejlepší péči a termíny, je pro mě váš čas stejně cenný jako ten můj.
Pokud se na domluvené setkání nemůžete dostavit, prosím o včasné zrušení rezervace.

Zrušení více než 24 hodin předem::
Zdarma. Váš termín ráda nabídnu jinému zájemci.

Zrušení v čase 24 hodin a kratším (nebo nedostavení se)::
Jelikož se již nepodaří uvolněné místo zaplnit, zůstává v platnosti úhrada za rezervovaný čas v plné výši
(u online plateb platba propadá, u ostatních vás požádám o zaslání na účet).

Chápu, že někdy nás v životě překvapí situace, která zamíchá našimi plány.
Ovšem i v takovém případě máme možnosti, které mohou pomoct. Doporučuji, abyste místo sebe na proceduru poslali někoho jiného, kterému třeba uděláte radost milým dárkem v podobě relaxu a harmonie. Případně mi sdělte, kdo místo Vás dorazí, ať pak nejsem překvapena.

Věřím, že toto pravidlo vnímáte jako cestu k udržení harmonie a kvality mých služeb.

Děkuji za pochopení a těším se na naše další (na)ladění!


⚖️ O co se storno poplatky opírají?
V české legislativě se storno poplatky právně označují jako odstupné. Opírají se o Občanský zákoník (zákon č. 89/2012 Sb.), konkrétně: Smluvní svoboda (§ 1724 a násl.): Terapeut a klient uzavírají smlouvu o poskytnutí služby. Součástí této dohody jsou i podmínky pro její zrušení.
Odstupné (§ 1992): slouží k pokrytí nákladů terapeuta na přípravu a ušlého zisku, protože v daný čas už nesežene jiného klienta.

Rezervací termínu souhlasíte se storno podmínkami a potvrzujete, že po proběhnutí služby zaniká nárok na vrácení platby dle § 1837 písm. a) občanského zákoníku.

Obchodní podmínky
Vezměte prosím na vědomí, že objednáním konkrétního termínu terapie dáváte svůj výslovný souhlas s tím, aby byla služba (ošetření/poradenství) poskytnuta ve zvoleném čase. V souladu s § 1837 písm. a) občanského zákoníku tímto zaniká vaše právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě bez udání důvodu, jakmile je služba poskytnuta. Již proběhlá služba se nepovažuje za vadné plnění z důvodu subjektivního pocitu nenaplnění očekávání a zaplacená částka se v takovém případě nevrací.

⚖️⚖️ ⚖️ ⚖️ ⚖️ ⚖️ ⚖️ ⚖️ ⚖️ ⚖️ ⚖️ ⚖️ ⚖️ ⚖️ ⚖️ ⚖️ ⚖️ ⚖️ ⚖️ ⚖️ ⚖️ ⚖️ ⚖️ ⚖️

Informace o reklamaci služeb - Reklamační podmínky
​Vzhledem k povaze poskytovaných služeb (holistické a relaxační terapie) nelze garantovat konkrétní léčebný výsledek, neboť reakce organismu je individuální a závislá na mnoha faktorech mimo kontrolu terapeuta.

Reklamaci lze uplatnit pouze na technické provedení služby (např. nedodržení smluveného času).

Subjektivní pocit klienta ohledně účinnosti terapie nebo skutečnost, že tělo (zejména u dětí) v daný moment na ošetření nereagovalo, není důvodem k reklamaci, pokud byla terapeutka připravena službu v daném čase poskytnout.

Poskytované techniky (osteopatie, masáže, poradenství) mají celostní a harmonizační charakter, zakládají se na odbornosti, zkušenostech a citlivém přístupu terapeuta k lidskému tělu a nenahrazují odbornou lékařskou péči.

Terapeutka splňuje zákonem potřebné vzdělávací standardy, včetně zkoušek z anatomie v potřebném rozsahu a certifikací s mezinárodní platností.